최종편집
2021-01-22 오후 2:43:00
기사
검색
[로그인] [회원가입]
회사소개 | 후원하기 | 윤리(편집규약)강령 | 시민제보 | 취재신청요청 | 명예기자신청 | 광고문의 | 콘텐츠
뉴스
전국핫뉴스
전남뉴스
여수뉴스
박람회뉴스
여론광장
정치의회
행사단체
문화축제
미담사례
관광여행
기업경제
오피니언
여수사람들
투고기사
사설&칼럼
인물대담
기자수첩
인사이드
NGO News
이런일이
정보광장
상가소개
추천여행지
2020-12-24 오후 2:17:58 입력 뉴스 > 여수뉴스

여수시, 2020년 시민중심 고객만족도
전년대비 ‘상승’



 전문기관 위탁, 청렴성 등 5개 항목 조사…전년대비 1.13점 ↑

 시민들 “청사 분리로 인한 업무진행 불편” 지적, 개선 요구

 

 

여수시(시장 권오봉)가 2020년 시민중심 고객만족도 조사를 실시한 결과 지난해 대비 1.13점 상승해 행정서비스에 대한 시민 만족도가 높은 것으로 나타났다.

 

시에 따르면 이번 고객만족도 조사는 전문 조사기관에 의뢰해 민원 및 인허가 행정 서비스 이용 고객 6,136명을 대상으로, 지난 2월부터 11월까지 9개월간 실시했다.

 

품위‧친절성, 신속‧정확성, 공정성, 책임‧성실성, 청렴성 5가지 항목에 대해 카카오톡 설문조사와 용역업체를 통한 전화조사 방식을 병행해 진행했다.

 

만족도가 가장 높은 항목은 청렴성이 100점을 기록했으며, 공정성 96.39, 신속‧정확성 96.11, 책임‧성실성 96.08, 품위‧친절성 95.94이 뒤를 이었다.

 

특히 청렴성은 지난해에 이어 100점을 달성했으며, 신속‧정확성의 상승폭이 1.82점으로 다른 항목보다 월등히 높아 여수시가 신속‧정확한 행정 서비스 제공을 위해 노력하고 있음을 보여줬다.

 

인허가 관련 50개 부서 중 만족도가 높은 우수부서로는 중부민원출장소, 민원지적과, 산업지원과, 차량등록사업소, 보건행정과 순으로 집계됐다.

 

기타 개선사항으로는 담당자 부재 시 대행업무 소홀, 업무에 대한 전문성 부족 등이 있었으며, 특히 청사 분리로 인한 민원인들의 불편함 호소 등이 주를 이뤘다.

 

나병곤 기획예산과장은 “민원인들의 개선요구사항에 대해서는 부서장 책임 하에 교육 등을 통해 개선해 나갈 계획”이라고 밝히며, “청사 분리로 인한 민원인의 불편함 해소를 위해서는 하루 빨리 본청사 증축이 이뤄질 수 있도록 시민의 마음을 모아야 할 것이다”고 말했다.

 

 

언제나 다정한 벗 여수인터넷뉴스

여수시민과 함께 새로운 희망을 열어갑니다.

기사제보/취재요청 061) 691-7500

권연심(ysi808@hanmail.net)

       

  의견보기
등록된 의견이 없습니다
  의견쓰기
작 성 자 비밀번호
스팸방지  ※ 빨간 상자 안에 있는 문자(영문 대소문자 구분)를 입력하세요!
의견쓰기
(0)
내용은 200자 이내로 적어야합니다.
기사와 무관한 글은 임의로 삭제 될 수 있습니다.
 
(윤문칠 칼럼) “금..
여수시, “온택트로 ..
여수시 감동과 미담의..
권오봉 여수시장 ‘..
여수시 2021년도 개..
여수시, 임산부 친환..
권오봉 여수시장 “전..
여수시, “안전한 농..
주철현 의원 여수 금..
여수시 시전동 주요 ..
(윤문칠 칼럼) “금오열도 풍광은 여수의 ..

남해안지역을 중심으로 다도해 해상국립공원인 금오도,..

(윤문칠 칼럼) 수산 1번지의 명성을 되찾자

여수시는 전국 최초로 주민발의를 통해 3여 통합으로 3..

(윤문칠 칼럼) 원도심, 도시재생으로 상권..

원도심이 밝고 활력이 넘치는 공간이 되도록 우리지역의..

(김용필/여수의 명소) “흥국사 승병들이 ..

임진왜란 때 여수 흥국사 의승병들이 거북선과 천자총통..

여수시, “어선어업분야 탄소 줄이자” 친환경..
전남도 설맞이 ‘대도시’ 농수특산물 직거래 장터
전남도, 코로나19 ‘지역감염 4명’ 추가
여수해경, 2020년 관할 내 해양사고 전년 대비 3..
미평동 주민자치위원회 ‘사랑의 떡국나눔’ 성..
‘국회에 전달된 동백꽃시계’여수시의회, 여..
전남도 부모와 따로 사는 청년 ‘주거급여’ 지원
국립수산물품질관리원, 설 명절 앞두고 성수품 ..
전남대 ‘용봉관’ 국가등록문화재 지정 옛 대..
여수시 사회적경제마을통합지원센터 ‘출범’
여수시 농수특산품 우체국 쇼핑몰 설맞이 15% 할인
여수시 청년취업자에게 주거비 지원
여수시 남면 “아름다운 남면 지키자” 역포마..
전남도, 역사․생태자원 활용 ‘섬 관광 ..
코리아월드써비스(주) 소라면에 설맞이 ‘사랑..
전남도, 코로나19 ‘지역감염 11명’ 추가 발생
여수시 시전동 여수향토요리문화학원, 정성 담..
우림필유 입주자대표회의 이웃돕기 성금 100만 ..
여수시, 설 명절 영락공원 예약제 운영 “미리..
‘여수형, 섬섬여수 보건복지 플랫폼’ 업무 협약
김회재 의원, 아동학대 신고되면 곧바로 의료기..
여수시, “진로‧진학 고민해결” 겨울방..
(오지원/ 독자투고) 아동학대 없는 세상을 꿈꾸..
여수시도시관리공단 “어르신 사회활동 지원 사..
전남도, ‘농식품 제조․가공지원’ 공모2..
여수시 이순신도서관 문화프로그램 운영 강사 모집
전남소방 ‘2년 연속’ 화재현장 빨라졌다
전남대 수산해양대학 공무원 등 5년간 167명 합격
여수시 설맞이 ‘수산물 꾸러미’ 판매 나서
여수시, ‘안전한 등하굣길’ 안전지킴이 120명..
여수시 농특산물, 유튜브 채널 ‘국민안내양TV..
2020년 여수지역 수출입동향 전년 대비 수출 24...
여수 한영대학교 GS칼텍스정유와 바이오화학전..
LG화학 여수공장 노사 복지시설 태양광 발전설..
여수시, ‘여수학숙’ 2021년도 입사생 70명 모집
주철현 국회의원 여수시 긴급재난지원금 지급 ..
금호석유화학, 무료의치지원사업 “자신감UP ..
(여수 연대단체/ 논평) 시민요구 10개월 만에 1..
여수시 둔덕동 주민 주민센터에 100만 원 상당..
녹색에너지연구원 전남인재육성 ‘장학금’ 기탁
전남도 ‘미세먼지 차단숲’ 조성 350억 투입
여수시 시전동 주요 관광지 장도 주변 중점 청..
‘전남형 예비마을기업’ 공모…지역공동체 이..
전남도 설 선물 ‘20만원’ 상향…판촉 행사
(김용필/ 여수 백도기행) “백도의 여인”
권오봉 여수시장 “전 시민 재난지원금 25만 원..
김회재 국회의원 여수시 긴급재난지원금 지급결..
여수시의회, 전시민 재난지원금 지급 “만시지..
권오봉 여수시장 전통시장 찾아 상인과 시민 격려
여수시, ‘시민소통광장’ 설문조사 패널 정비..


방문자수
  전체 : 197,790,410
  어제 : 31,554
  오늘 : 25,730
  현재 : 198
여수인터넷뉴스 | 전라남도 여수시 흥국로 32(학동) 3F | 제보광고문의 061-691-7500 | 팩스 061-691-0400
회사소개 | 후원회안내 | 개인정보정책 | 청소년보호정책 | 후원회안내 | 인터넷신문 등록일 2005.9.30 | 등록번호 정간법 전남 아-7호
발행인,편집인 신장호 | 청소년보호책임자 신장호
Copyright by ysinews.com All rights reserved. E-mail: hm7737@hanmail.net